Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

LI.VE Hauswartservice, Inhaberin Sandra Linke
Knesebeckstraße 50, 10719 Berlin
Telefon 030 2005 1544, E-Mail info@live-hauswartservice.de

2. Aufruf der Website

Beim Aufruf dieser Website speichert unser Hosting-Anbieter Name und Anschrift des Hosters ergänzen automatisch technische Daten in Server-Protokollen: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website sicher auszuliefern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Protokolle werden nach Anzahl Tagen gelöscht. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Die Schriftart dieser Website ist auf unserem eigenen Server gespeichert. Es wird keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern aufgebaut. Wir setzen keine Cookies, keine Analyse-Werkzeuge und keine Werbe-Tracker ein.

3. Angebotsrechner

Die Berechnung Ihres Angebots findet vollständig in Ihrem Browser statt. Adresse, Anzahl der Treppenhäuser und gewählte Leistungen werden dabei nicht an uns übertragen und nicht gespeichert, solange Sie das Angebot nicht annehmen.

4. Annahme eines Angebots

Wenn Sie ein Angebot annehmen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer, den gewünschten Starttermin, Ihre Hinweise sowie die Objektadresse und die Angebotsdaten. Wir nutzen diese Daten, um den Vertrag abzuschließen und durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Daten werden verschlüsselt an unseren eigenen Webserver bei Name des Hosters übertragen und dort gespeichert. Anschließend senden wir Ihnen automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail und erhalten selbst eine Benachrichtigung. Der Versand läuft über den E-Mail-Server unseres Hosting-Anbieters. Es werden keine externen Formular-Dienste genutzt.

Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir für eine Stunde einen nicht rückrechenbaren Hashwert Ihrer IP-Adresse, um die Zahl der Annahmen pro Besucher zu begrenzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Damit die Bestätigungsseite Ihr Angebot anzeigen kann, werden die Angebotsdaten kurzzeitig im Sitzungsspeicher Ihres Browsers abgelegt. Sie verlassen dabei Ihr Gerät nicht und werden gelöscht, sobald Sie das Browser-Fenster schließen. Diese Speicherung ist für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

5. Angebot per E-Mail und Erinnerung

Wenn Sie sich ein Angebot per E-Mail zusenden lassen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Angebotsdaten, um Ihnen das Angebot als PDF zu senden und die spätere Annahme per Link zu ermöglichen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, vorvertragliche Maßnahme). Nicht angenommene Angebote löschen wir nach spätestens 180 Tagen.

Eine Erinnerung kurz vor Ablauf des Angebots senden wir nur, wenn Sie das ausdrücklich angekreuzt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie erhalten höchstens eine Erinnerung pro Angebot. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an uns widerrufen.

6. Bitte um eine Bewertung

Wenn Sie bei der Auftragsannahme eingewilligt haben, bitten wir Sie einige Wochen nach Leistungsbeginn einmalig per E-Mail um eine Bewertung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die E-Mail enthält einen Link zu unserem Google-Unternehmensprofil; erst wenn Sie diesem Link folgen, gelten die Datenschutzbestimmungen von Google. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an uns widerrufen.

7. Anfrage für einen Rahmenvertrag

Bei einer Anfrage über das Formular für Hausverwaltungen verarbeiten wir Firma, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zu Ihren Objekten und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir die Angaben nach spätestens 12 Monaten.

8. Zahlung per SEPA-Lastschrift

Wenn Sie uns nach der Auftragsannahme freiwillig ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen, verarbeiten wir Name und Anschrift des Kontoinhabers, die IBAN, die Mandatsreferenz und den Zeitpunkt der Erteilung. Als Nachweis der Mandatserteilung speichern wir zusätzlich einen nicht rückrechenbaren Hashwert Ihrer IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers.

Zweck ist der Einzug der vereinbarten Beträge (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie der Nachweis des Mandats gegenüber Banken (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die IBAN wird auf unserem Server verschlüsselt gespeichert und nicht per E-Mail versendet. Für den Einzug geben wir die Mandatsdaten an unser Kreditinstitut Name der Bank weiter.

Mandatsdaten bewahren wir auf, solange das Mandat gilt, und nach dem letzten Einzug mindestens 14 Monate, wie es die Regeln für SEPA-Lastschriften verlangen. Längere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

9. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns anschreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Speicherdauer

Wir löschen Ihre Daten, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr nötig sind. Vertrags- und Rechnungsunterlagen bewahren wir so lange auf, wie es handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Schreiben Sie dazu an die oben genannte Adresse.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

Stand: Monat Jahr